FAQ
FOIRE AUX QUESTIONS
Pourquoi les parfums Chogan sont-ils inspirés de grandes marques ?
Les parfums CHOGAN utilisent des essences olfactives provenant du même fournisseur que les grandes marques, la société Fragworld située à Grasse, avec laquelle CHOGAN a un accord d'exclusivité. C'est ce qui explique la similitude des odeurs. La différence réside dans la concentration de parfum, qui assure une meilleure tenue. C'est pourquoi on dit qu'ils sont inspirés de ces grandes marques.
Quels sont les délais d'expédition pour vos produits ?
Nous faisons de notre mieux pour traiter votre commande sous 24 heures. Cependant, ce délai peut parfois s'étendre jusqu'à 72 heures. Une fois traitée, votre commande est confiée au transporteur et vous sera livrée sous 4 à 5 jours ouvrables. (Les délais peuvent varier en fonction des périodes promotionnelles
Comment suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, elle passe par une phase de traitement, suivie de l'expédition dans votre pays. Lorsque votre commande arrive dans le pays de destination (environ 5 jours ouvrables après la commande), vous recevez automatiquement un email de la compagnie d'expédition locale avec les informations de suivi de votre colis, généralement 2 jours avant la livraison.
La livraison est-elle gratuite ?
La gratuité de la livraison dépend de plusieurs facteurs tels que les promotions et les périodes spécifiques. Si la livraison est gratuite, cela sera clairement indiqué sur notre
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons principalement en Europe. Pour les livraisons hors Europe, veuillez contacter nos représentants locaux ou nous écrire à konesaminoush2017@gmail.com
D'où expédions-nous votre produit ?
Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt international
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?
Nous nous excusons pour le retard. L'expédition internationale peut parfois prendre plus de temps que prévu en raison d'imprévus. Si vous avez besoin d'aide pour suivre votre colis, contactez-nous par email à konesaminoush2017@gmail.com
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes désolés pour cet inconvénient. Envoyez-nous une photo de l'article endommagé à konesaminoush2017@gmail.com
Quelle est la qualité des produits que vous proposez ?
Tous nos parfums sont concentrés à 30% en essence de parfum, ce qui les classe comme des extraits de parfum, garantissant une tenue d'au moins 8 heures sur la peau et plus de 48 heures sur les vêtements. Ils sont fabriqués avec de l'alcool alimentaire dénaturé de qualité biologique, sans fixateur chimique, grâce à leur haute concentration.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) et les paiements via PayPal. Nous n'acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements ban
Comment faire un retour produit ?
Pour toute demande d'information sur les retours, contactez notre support à konesaminoush2017@gmail.com
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Tous les frais de retour et autres charges sont à la charge du client.
Puis-je demander un remboursement du produit ?
Vous pouvez soumettre une demande de remboursement à konesaminoush2017@gmail.com
Avez-vous une politique de remboursement ?
Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles.